TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Descargo de responsabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican tanto a los productos hechos a medida como a los productos de confección, a menos que se indique lo contrario.
Al acceder o comprar productos de Shapes Fightwear (shapesfightwear.com), usted acepta estos Términos de compra, pedidos personalizados, devoluciones y reembolsos. Estos términos tienen como objetivo garantizar una experiencia de compra transparente, segura y eficiente, protegiendo tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio.
Si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Aviso de derechos de autor y marcas registradas

Salvo que se indique lo contrario, todo el contenido de shapesfightwear.com, incluidos, entre otros, textos, descripciones de productos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, ilustraciones, vídeos, diseños de página y funcionalidades del sitio web, es propiedad exclusiva de Shapes Fightwear y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual aplicables.
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política de privacidad

Shapes Fightwear se compromete a proteger su privacidad y a brindarle una experiencia de compra en línea segura.
Respetamos su información personal y nunca la venderemos, alquilaremos ni divulgaremos a terceros no autorizados.
Su información se utiliza únicamente para:

• Procesar y completar pedidos
• Preparar cotizaciones
• Brindar soporte al cliente
• Organizar el envío y la entrega
• Verificar pagos
• Mejorar nuestros productos y servicios

Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal.
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria (SWIFT), transferencia ACH, Wise Transfer y las principales tarjetas de crédito/débito se procesan mediante sistemas de pago seguros. Shapes Fightwear no almacena la información completa de su tarjeta de pago.
Si sospecha que se está haciendo un uso no autorizado de su información de pago, póngase en contacto con su banco o proveedor de tarjeta de inmediato.

Aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación

Shapes Fightwear realiza envíos a todo el mundo.
Salvo acuerdo expreso por escrito, todos los derechos de aduana, el IVA, el impuesto sobre bienes y servicios, los impuestos de importación, las comisiones de intermediación y demás cargos impuestos por el país de destino son responsabilidad del cliente.
Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los gastos de envío estándar.
Debido a que las regulaciones aduaneras varían entre países, Shapes Fightwear no puede estimar ni controlar estos cargos. Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con la autoridad aduanera local antes de realizar un pedido.
El impago de los aranceles aduaneros puede conllevar:

• Retrasos en la aduana
• Envíos devueltos
• gastos de almacenamiento
• Costes de envío de devolución

Si un pedido se devuelve por falta de pago de aranceles o impuestos aduaneros, el cliente podrá ser responsable de todos los gastos de envío, tasas aduaneras y cualquier cargo por reposición aplicable.
Para los clientes que seleccionen nuestro servicio de envío con IVA/aranceles pagados (disponible en determinados países), los aranceles e impuestos de importación se pagan por adelantado antes del envío para ayudar a prevenir retrasos en la aduana y cargos inesperados.

Producción y entrega

Productos hechos a medida

Cada producto personalizado se fabrica de acuerdo con las especificaciones aprobadas por el cliente:

• Diseño
• Ilustración
• Bandera
• Logotipos
• Apresto
• Especificaciones personalizadas

Nuestro plazo de producción estándar es de aproximadamente 12 a 15 días laborables tras la confirmación del pago y la aprobación del diseño final.
El tiempo de producción puede variar dependiendo de:

• Cantidad del pedido
• Tipo de producto
• Disponibilidad de material
• Bordado personalizado
• Requisitos especiales de fabricación
• días festivos
• Circunstancias que escapan a nuestro control razonable

Los bordados complejos o las personalizaciones especiales pueden requerir de 3 a 5 días hábiles adicionales.
Una vez completado su pedido, le proporcionaremos la confirmación del envío y los detalles de seguimiento.

Productos listos para usar

Los productos de prêt-à-porter se envían normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables, sujeto a la disponibilidad de existencias.
El tiempo de entrega depende de:

• Método de envío
• país de destino
• Despacho de aduana
• Servicio de mensajería
• Condiciones de entrega local

Las fechas de entrega estimadas se proporcionan únicamente a título informativo y no están garantizadas.

Métodos de envío

Los plazos de entrega estimados tras el envío son:

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del despacho de aduanas y de los servicios de mensajería locales.

Política de cancelación

Todos los productos personalizados se fabrican específicamente de acuerdo con el diseño y las especificaciones aprobadas por el cliente.
La producción comienza poco después de la confirmación del pago y la aprobación del pedido. Por este motivo, los pedidos personalizados no se pueden cancelar, modificar ni reembolsar una vez iniciada la producción.
Si necesita cambiar su diseño, colores, logotipos, tamaños, medidas u otros detalles de personalización, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido enviando un correo electrónico a:
sales@shapesfightwear.com
Si bien haremos todo lo posible por atender su solicitud, no podemos garantizar los cambios una vez que haya comenzado la producción.
Los pedidos de prendas listas para usar solo se pueden cancelar si aún no se han enviado.

Política de devolución de productos personalizados

Debido a que cada producto personalizado se fabrica exclusivamente según su diseño, medidas, ilustraciones, colores, logotipos y especificaciones aprobadas, los productos hechos a medida no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar debido a:

• Medidas incorrectas proporcionadas por el cliente
• Selección de tamaño incorrecta
• Cambio de la opinión
• Preferencia personal
• Pequeñas diferencias de color debidas a la configuración del monitor o la pantalla
• Ligeras variaciones en el tejido o el color entre los distintos lotes de producción
• Características habituales de los materiales textiles

Solo se aceptan devoluciones o cambios cuando Shapes Fightwear confirme un defecto de fabricación o un error de producción.
Algunos ejemplos son:

• Fabricación de un producto defectuoso
• Se ha fabricado una talla incorrecta en comparación con el pedido aprobado
• Defectos de fabricación o de construcción
• Bordados o estampados defectuosos
• Falta una personalización aprobada

Recomendamos encarecidamente que revises con atención todas las medidas, los diseños, los colores, los logotipos, los nombres, la ortografía y los detalles del pedido antes de dar el visto bueno a la producción.

Notificar un error de producción

Si crees que tu producto personalizado presenta un defecto de fabricación o un error de producción, te rogamos que nos lo comuniques en un plazo de 7 días a partir de la recepción de tu pedido.
Para ayudarnos a evaluar tu reclamación, te rogamos que nos facilites:

• Número de pedido
• Fotografías nítidas del producto
• Fotografías que muestran el problema señalado
• Fotos de las medidas (si procede)
• Breve descripción del problema

En caso de dudas sobre la talla, es posible que se pida a los clientes que envíen fotografías en las que se muestren las medidas con una cinta métrica.
Nuestro equipo de control de calidad revisará minuciosamente tu reclamación.
Si se confirma la existencia de un defecto de fabricación o un error de producción, Shapes Fightwear reparará, sustituirá o volverá a fabricar el producto sin ningún coste adicional de fabricación.

Modificaciones

En algunos casos, Shapes Fightwear puede autorizar modificaciones en lugar de fabricar un producto de sustitución.
Si se aprueba una modificación:

• Los clientes son responsables de devolver el producto a nuestras instalaciones.
• Te recomendamos que utilices el servicio postal local u otro método de envío económico con seguimiento.
• Por favor, declare el envío como “Mercancías devueltas para su modificación” con un valor en aduana nominal, con el fin de evitar derechos de importación innecesarios.

Salvo que se acuerde lo contrario, los clientes seguirán siendo responsables de los gastos de envío, los aranceles aduaneros y los impuestos locales.

Medidas y responsabilidad del cliente

La calidad y el ajuste de cada producto personalizado dependen de la exactitud de la información facilitada por el cliente.
Antes de enviar tu pedido, comprueba atentamente lo siguiente:

• Medidas corporales
• Talla seleccionada
• Ubicación de las obras de arte
• Logotipos
• Bandera
• Texto y ortografía
• Nombres y números
• Todos los detalles de la personalización

Las medidas o especificaciones incorrectas facilitadas por el cliente no se consideran defectos de fabricación.
En el caso de los gi de BJJ personalizados, te recomendamos encarecidamente que consultes nuestra guía de tallas de gi personalizados, la tabla de tallas de gi de BJJ y la guía de ajuste antes de realizar tu pedido.
Si nuestro equipo de producción considera que las medidas facilitadas parecen inusuales o incoherentes, es posible que nos pongamos en contacto contigo para confirmarlas. Si no recibimos una respuesta en un plazo de 48 horas, la producción podrá continuar utilizando las medidas facilitadas inicialmente para evitar retrasos innecesarios.

Modificaciones en los pedidos

Las solicitudes de modificación de medidas, diseños, logotipos, colores, nombres, números u otros detalles de personalización deben enviarse en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.
Una vez que haya comenzado la producción, es posible que ya no se puedan realizar cambios.
Por favor, envía todas las solicitudes de actualización a:
sales@shapesfightwear.com

Variaciones de tejidos y colores

Los productos que se vuelvan a pedir en una fecha posterior pueden presentar ligeras variaciones en la textura del tejido o en el tono del color.
Estas pequeñas diferencias son normales, ya que los tejidos y los tintes se producen en lotes de fabricación distintos.
Shapes Fightwear se esfuerza al máximo por mantener una calidad y un color uniformes en todos los lotes de producción.

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Si no recibes la confirmación, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam.
Si sigues sin encontrar el correo electrónico, ponte en contacto con nosotros en:
sales@shapesfightwear.com

Tarjetas regalo y vales promocionales

Las tarjetas regalo, los vales promocionales, los cupones de descuento y los créditos de tienda no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo, salvo que así lo exija la legislación aplicable.

Tallas estándar del gi de BJJ

Las tallas de los gi de BJJ varían según el fabricante y la marca.
Shapes Fightwear ofrece tablas detalladas de tallas de gi de BJJ, tanto en pulgadas como en centímetros, junto con una guía completa sobre el ajuste del gi, para ayudar a los clientes a elegir la talla adecuada.
Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten la tabla de tallas correspondiente antes de realizar un pedido.
Si necesitas ayuda para elegir la talla adecuada, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte antes de que comience la producción.

Política de devoluciones de prêt-à-porter

En Shapes Fightwear queremos que quedes satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones de productos de prêt-à-porter que cumplan los requisitos en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega, siempre que cumplan las siguientes condiciones:

El artículo devuelto debe:

• No debe haberse utilizado, ni llevado puesto, ni lavado.
• Debe estar en su embalaje original.
• Incluye todas las etiquetas, rótulos y accesorios originales.
• No debe presentar manchas, olores, daños ni signos de uso.
• Debe ir acompañado de un comprobante de compra o de tu número de pedido.

Las devoluciones que no cumplan estos requisitos podrán ser rechazadas.

Productos no retornables

Por motivos de higiene, seguridad y personalización, los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar, salvo que Shapes Fightwear confirme la existencia de un defecto de fabricación o un error de producción:

• Productos hechos a medida o personalizados
• Pantalones cortos de compresión
• Protectores de la ingle
• Protectores bucales
• Sujetadores deportivos
• Artículos en oferta o liquidación
• Tarjetas regalo
• Cupones promocionales
• Créditos de la tienda

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, comprueba tu pedido nada más recibirlo.
Si recibes:

• Un producto dañado
• Un producto defectuoso
• Un artículo incorrecto
• Una talla incorrecta debido a un error de producción por nuestra parte

Por favor, avísanos en un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido.
Correo electrónico: sales@shapesfightwear.com

Por favor, incluye:

• Tu número de pedido
• Breve descripción del problema
• Fotografías nítidas en las que se vea claramente el problema

Nuestro equipo de control de calidad revisará tu reclamación lo antes posible.
Si se confirma que el problema es responsabilidad nuestra, repararemos, sustituiremos o volveremos a fabricar el producto sin ningún coste adicional de fabricación.

Intercambios

Los artículos de prêt-à-porter que cumplan los requisitos podrán cambiarse en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega, siempre que cumplan nuestras condiciones de devolución.
Los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo que el cambio se deba a:

• Se ha suministrado un producto incorrecto por parte de Shapes Fightwear
• Un defecto de fabricación
• Un error de envío cometido por nuestra empresa

Los productos hechos a medida no se pueden cambiar, salvo que se haya confirmado un defecto de fabricación o un error de producción.

Tasa de reposición

Las devoluciones aceptadas de productos de prêt-à-porter pueden estar sujetas a una tasa de reposición de hasta 15%, en función del estado de la mercancía devuelta tras su inspección.
No se cobrará ninguna tasa de reposición si la devolución se debe a un error cometido por Shapes Fightwear.

Política de devoluciones

Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, te comunicaremos si se ha aprobado tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Ten en cuenta que los bancos, las entidades emisoras de tarjetas de crédito y los proveedores de servicios de pago pueden necesitar más tiempo para tramitar el reembolso y abonarlo en tu cuenta.

Deducciones en las devoluciones

En su caso, los reembolsos aprobados podrán verse reducidos por:

• Gastos de envío originales (salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte)
• Comisiones por la tramitación de pagos cobradas por las entidades financieras o los proveedores de servicios de pago
• Tasas de reposición autorizadas
• Cualquier gasto adicional acordado antes de tramitar el reembolso

En el caso de los pedidos personalizados, los trabajos de diseño, la preparación de las maquetas, el desarrollo de prototipos, los gastos de muestras y los costes de producción no son reembolsables una vez que se haya iniciado el trabajo.

Gastos de envío de devolución

Si se aprueba tu solicitud de devolución, por favor, embala el artículo de forma segura y envíalo a:

Ropa de combate Shapes
24/192, Muslim Bazar
Sialkot 51310
Punjab, Pakistán

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos devueltos estén debidamente embalados para evitar que sufran daños durante el transporte.
Para tu seguridad, te recomendamos encarecidamente que utilices un servicio de envío con seguimiento, ya que Shapes Fightwear no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos o dañados.

Contacta con nosotras

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o sobre estos Términos y condiciones, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Correo electrónico: sales@shapesfightwear.com
Nos comprometemos a ofrecer respuestas rápidas y un excelente servicio de atención al cliente.

Actualizaciones de las políticas

Shapes Fightwear se reserva el derecho a actualizar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en shapesfightwear.com. Se recomienda a los clientes que consulten esta página periódicamente antes de realizar un pedido.

Gracias

Gracias por elegir Shapes Fightwear.
Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte ropa personalizada de alta calidad para deportes de combate, ropa deportiva con estampado por sublimación, ropa de fitness y equipamiento deportivo, todo ello respaldado por una fabricación profesional y fiable, precios competitivos y envíos a todo el mundo.
Tanto si vas a encargar un único artículo personalizado, como si vas a equipar a todo un equipo deportivo o a adquirir productos OEM o de marca blanca para tu marca, nuestro objetivo es ofrecerte una calidad excepcional, un servicio excelente y la plena satisfacción del cliente.